Treppenlift | Ersatzteile | Akku | TK Home Solutions | Acorn | Lifta

Treppenlift Ersatzteile: Lift Support hat Teile für Acorn, TK Home Solutions, Lifta & Co. auf Lager

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Lift Support

Sie suchen nach einem Ersatzteil für einen Treppenlift? Basenio.de & Servicepartner Lift Support helfen Ihnen gerne.

| Andreas Göbel

Treppenlifte gehören für viele Senioren oder Menschen mit Behinderung zu den wichtigsten Helfern im Haushalt. Die häufige Beanspruchung hinterlässt jedoch auf die Dauer Spuren: Schnell bricht einmal ein Schalthebel - oder Verschleißteile wie Akkus und Laufrollen gehen kaputt.

Solch scheinbare Lappalien können rasch zum finanziellen Desaster für die Betroffenen werden: Inzwischen gibt es eine ganze Reihe Treppenlifte, für die vom Hersteller keine Ersatzteile mehr angeboten werden.

Diese und weitere Ersatzteile für Treppenlifte können Sie über den basenio-Onlineshop bestellen.

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Vergleichsweise kleine Reparaturen, die im Höchstfall mit ein paar hundert Euro zu Buche schlagen würden, können in solchen Fällen nicht mehr ausgeführt werden. Der einzige Ausweg ist dann oft ein ganz neuer Treppenlift - eine Anschaffung, die schnell teurer wird als ein Kleinwagen.

Auf die unkomplizierte Hilfe hat sich die Firma Lift Support aus dem thüringischen Geraberg spezialisiert. Sie bietet - herstellerunabhängig - Ersatzteile für fast alle gängigen Modelle. Darüber hinaus kümmert sich das Unternehmen um Reparatur, Wartung und Service für die wichtigen Alltagshelfer. Der Clou: Selbst für Treppenlifte, die nicht mehr produziert werden, und für die eigentlich keine Teile mehr erhältlich sind, kann die Firma Ersatz liefern.

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Markus Lips von der Firma Lift Support bei der Reparatur eines Treppenlifts. (Quelle: Markus Lips - Firma Lift Support)

Das Problem mit Ersatzteilen

Dass nicht mehr verfügbare Ersatzteile mittlerweile ein Recht häufiges Phänomen darstellen, weiß Sandra Lips, die Ansprechpartnerin für die Kunden des Familienunternehmens. Besonders, wenn die Lifte für Kinder mit Behinderungen eingebaut werden, sollte das Gerät in der Regel ca. 20 Jahre funktionieren. "In solchen Fällen ist es besonders ärgerlich, wenn nach zehn Jahren etwa wegen eines kleinen Schaltelements die ganze Anlage nicht mehr nutzbar ist."

Auch wer beim Kauf seines Treppenlifts zu sehr auf Billigangebote gesetzt hat, schaut bei Reparaturen oft in die Röhre. Kundenservice ist bei solchen Modellen oft nicht einkalkuliert. "Grundsätzlich lohnt es sich hier also besonders, im Zweifel ein paar Euro mehr auszugeben", rät der Treppenlift Techniker.

Ein weiteres Problem: Selbst wenn die Ersatzteile noch produziert werden, verkaufen viele Hersteller ihre Artikel nicht an Privatkunden, sondern nur an technisch geschulte Vertragspartner. "Häufig kommt es auch vor, dass es nach ein paar Jahren die Händler nicht mehr gibt, bei denen man das Gerät gekauft hat", erklärt Lips. Die Hersteller der Treppenliftanlagen fühlen sich meist nicht verantwortlich und verweigern dann oft die Hilfe.

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Hersteller halten kaum Ersatzteile vor

Dass jedoch selbst Modelle von namhaften Herstellern vor Totalausfällen wegen fehlender Ersatzteile nicht schützen, zeigt etwa der "Flow 1" von TK Home Solutions, ehemals TK Home Solutions: 2006 wurde die Reihe eingestellt und bereits jetzt gibt es keine Ersatzteile mehr.

Die eigentlich in Deutschland geltende Verpflichtung, dass zehn Jahre lang die Versorgung mit Ersatzteilen garantiert werden muss, gilt in diesem Fall nicht: "Weil die Anlage nicht in Deutschland produziert wurde, musste der Hersteller diese Vorschrift nicht einhalten", erklärt Lips. Natürlich wissen nur die wenigsten Kunden so etwas beim Kauf eines Treppenlifts.

Aus diesen Gründen wird das professionelle Hilfsangebot des Familienunternehmens mittlerweile recht häufig in Anspruch genommen - mit steigender Tendenz. Allerdings übersteigt die Nachfrage manchmal das, was das kleine Unternehmen leisten kann. Denn Anfragen kommen inzwischen aus dem ganzen Bundesgebiet, Österreich, der Schweiz und sogar der Türkei.

 

Reparatur & Service

Bisher werden Ersatzteile sowie neue und gebrauchte Treppenlifte im Umkreis von 200 Kilometern von Lift-Support eingebaut. Doch auch Kunden, die weiter weg wohnen, werden nicht alleine gelassen: "Wir bieten zudem eine telefonische Unterstützung beim Einbau", erklärt Lips.

Ein Fachmann der Firma steht dann per Telefon mit Rat und Tat zur Seite, bis das Problem gelöst und das Ersatzteil installiert ist. Dabei ist es sogar unerheblich, ob die Teile bei Lift Support erworben wurden oder bereits vorhanden sind. Selbst für zum Beispiel bei Auktionsplattformen wie Ebay ersteigerte Geräte gibt es Hilfe.

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Telefonischer Service & Support gehört einfach zum Tagesgeschäft der Firma Lift Support. (Quelle: Markus Lips - Firma Lift Support)


"Gerade ältere Menschen sind oft völlig verzweifelt, wenn der Treppenlift plötzlich nicht mehr funktioniert", so Lips. Viele hätten kein Geld für ein neues Gerät oder scheuten die Umgewöhnung auf eine ganz neue Anlage. Wenn das eingebaute Ersatzteil dann das Problem löst oder sich herausstellt, dass die Fehlfunktion nur an einem losen Kabel lag, ist die Erleichterung meist groß. "Sehr oft sind die Kunden sehr dankbar für unsere Hilfe - das macht diese Arbeit so schön", sagt Lips.

Das Familienunternehmen ist bemüht, der guten Nachfrage gerecht zu werden und entwickelt bereits neue Ideen, um Interessenten auch deutschlandweit zu bedienen. Zuletzt öffnete man ein Fachzentrum für Treppenlifte, in denen die Lifte kostenfrei zur Probe gefahren werden können.


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Andreas Göbel berichtet aus der Thüringer Landeshauptstadt Erfurt überaktuelle Themen aus Thüringen und ganz Deutschland - von Politik,Wissenschaft und Kultur bis hin zu Panorama-Themen. Als Freier Journalist lange Jahre für die Nachrichtenagentur dapd tätig,schreibt ...

Kommentare


Hallo,
ich bin auf der Suche nach einem Service für einen 4 Jahre alten HIRO Treppenlift. Evtl. auch mit Servicevertrag. Können Sie so etwas liefern? Wenn ja, zu welchen ca. Kosten?
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Weber

Sehr geehrter Herr Weber,
leider können wir Ihnen zu Ihrem Treppenlift vom Hersteller HIRO keinen Wartungsvertrag anbieten. Zu diesen Liftmodellen
bekommen wir keine Ersatzteile bzw. verfügen nicht über entsprechend technische Erfahrungen zu Treppenliften von HIRO.
Wir empfehlen Ihnen direkt zum Hersteller HIRO in Bielefeld Kontakt aufzunehmen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra Lips
Lift Support

Hallo Herr Weber,
meine Eltern bedienen sich auch eines Treppenliftes und brauchten auch eine Inspektion bzw. kleinere Reparaturen.
Wenn mich nicht Alles täuscht, waren sie mit dem technischen Kundendienst Hamburg recht zufrieden und der Treppenlift verrichtet noch stets seinen Dienst.
LG
Stefan Tiez

Sehr geehrter Herr Schmähling, bitte kontaktieren Sie mich unter der 0361 / 77 51 95 15. Ich bin von Montag bis Freitag zwischen 9.00 Uhr und 16.30 Uhr erreichbar. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Gottschling

Ich habe einen Aussenlift,der seid 1 Jahr steht. Folgende Fehler sind vorhanden
1 Der Stromabnehmer der Liftplattform ist weggebrochen, dadurch kam es zu einem Kurzschluss im Schaltschrank.
Ein neuer Stromabnehmer ist vorhanden.
2. Die Übergänge innerhalb des der Führungsschiene müssen nach Entfernung des Stahlseiles geglättet werden.
Zu Rückfragen bin ich am 18.03.2020 ab 08.00 Uhr erreichbar. Ich würde mich über eine Antwort freuen. Wyludda

Sehr geehrter Herr Wyludda, gerne können Sie sich bei Lift Support unter der Mail info@lift-support.de mit Ihrem Anliegen melden. Telefonisch ist der kostenfreie Kundenservice unter der 03677 6674808 zu erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Gottschling

Guten Tag, meine Mutter ( Salzatal, Sachsen-Anhalt) hat einen Acorn 180 Curve- Lift.
Nun ist die Garantie vorbei und ständig geht etwas kaputt. Jedes mal muß man eine teure "Servicepauschale" extra bezahlen, das ist sehr unbefriedigend. Reparieren Sie diese Lifte auch und könnten Sie Service in Sachsen-Anh. anbieten ?

Sehr geehrter Herr Henke, bitte melden Sie bei mir. s.gottschling@basenio.de Mit freundlichen Grüßen, Steffen Gottschling

IHallo Ichsuche einen Schaltplan vom Heim Treppenlift Adler
Wo kann ich einen her bekommen?
MFG
Theo Opgenorth

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