Pflegedienst finden | suchen

Einen guten Pflegedienst finden: Tipps und Hinweise zu den Leistungskomplexen

Pflegedienst finden | suchen
© Orawan - AdobeStock

Vielen Senioren ist es wichtig, auch im Alter noch in den eigenen vier Wänden wohnen bleiben zu können. Wie Sie für sich den passenden Pflegedienst finden, um Ihren Alltag zu erleichtern, erfahren Sie bei uns.

| Basenio Redakteur

Nach Angaben des Statistischen Bundesamtes werden im Jahr 2050 ein Drittel der deutschen Bevölkerung 60 Jahre oder älter sein - und den meisten von Ihnen ist es ein Herzenswunsch, so lange wie möglich in den eigenen vier Wänden zu wohnen.

EIn Pflegedienst kann dabei helfen, dass auch Menschen mit körperlichen oder geistigen EInschränkungen weiterhin in ihrem Zuhause leben können. Denn obwohl die Lebenserwartung steigt und die neue Welle der "Silver Surfer" aktiv und fit ihren Lebensabend genießen, steigt mit einem höheren Alter doch auch der Bedarf an Hilfe- und Pflegeleistungen. Werden heute noch viele ältere Menschen von Angehörigen und Familienmitgliedern gepflegt, wird sich diese Situation in Deutschland allein schon wegen des Pflegenotstands in den kommenden Jahren verändern. 

Pflege und Betreuung zu Hause

Circa 80 Prozent aller 4,13 Millionen Pflegebedürftigen in Deutschland werden laut einer Statista-Umfrage aus dem Jahr 2020 zu Hause gepflegt. Durch barrierefreie Umbaumaßnahmen im Badezimmer oder den Einbau eines Treppenliftes kann der Umzug in ein Pflegeheim häufig hinausgezögert oder gar vermieden werden. Doch Alter und Erkrankungen machen es oftmals nicht mehr möglich, komplett selbstständig einen Haushalt zu führen oder sich eigenständig zu versorgen. Insbesondere wenn Menschen pflegebedürftig werden, benötigen sie Hilfe.

Grundsätzlich kann die Pflege


erfolgen. Das Leistungsangebot der ambulanten oder auch häuslichen Pflege genannt, kann sich über verschiedene Bereiche erstrecken. Hierzu gehören zum Beispiel:

  • Hilfe bei der Grundpflege wie Körperpflege, Ernährung und Mobilisation
  • Häusliche Krankenpflege wie Medikamentengaben oder Injektionen
  • Beratung und Unterstützung der Pflegebedürftigen und deren Angehörige
  • Hauswirtschaftliche Versorgung wie Einkaufen, Kochen und Reinigen der Wohnung

Die Pflege in Deutschland in Zahlen

2019 wurden in Deutschland insgesamt 14.688 ambulante Pflegedienste gezählt, die bundesweit 982.604 Pflegebedürftige versorgten. Der überwiegende Teil der Pflegebedürftigen war damals wie heute älter als 60 Jahre. Die “Pflegequote” steigt von rund 11 Prozent in der Altersgruppe der über 75-Jährigen auf rund 71 Prozent bei den über 90-Jährigen. 

Die Anzahl der Pflegedienste hat sich laut dem Statistikportal “Statista” in den letzten zwanzig Jahren um rund 30 Prozent - die Zahl stationärer Einrichtungen gar um knapp 60 Prozent - erhöht. Der Ausbau der Pflegeinfrastruktur wird dabei vor allem von privaten Trägern vorangetrieben.

Ambulante Pflegedienste werden hierzulande von unterschiedlichen Trägern finanziert:  laut Statistischem Bundesamt waren 2019 etwa 9.770 (entspricht einem Anteil von 66,5 Prozent) Pflegedienste in privater Trägerschaft. Mit 32 Prozent übernahmen freigemeinnützige Träger, wie die Diakonie oder die Caritas, einen weiteren Großteil der ambulanten Pflegedienste. Nur 198 ambulante Pflegedienste, das entspricht gerade einmal 1,5%, sind in öffentlicher Trägerschaft von Städten, Kommunen und Gemeinden und werden im Sozialgesetzbuch 11, welches u.a. die Leistungen in der Pflege beinhaltet, geregelt. 

Grafik Aufteilun der Pflegedienste nach Trägerschaft

Aufteilung der Pflegedienste nach Trägerschaft (Quelle: Eigene Darstellung, Zahlen vom Statistischen Bundesamt, Bildquelle: © Kzenon - Fotolia)

 

Checkliste: So finden Sie den richtigen Pflegedienst

Die große Anzahl an eingetragenen ambulanten Pflegediensten macht deutlich, dass es nicht einfach ist, den richtigen Pflegedienst für sich oder seine Angehörigen zu finden. Wer einen ambulanten Pflegedienst sucht, sollte sich zunächst fragen, wie die in Anspruch genommene Pflege aussehen soll. Brauchen Sie Unterstützung im Haushalt, beim Einkaufen oder der Körperpflege? Oder geht es eher um die Betreuung, beispielsweise Spazierengehen oder Schach spielen? Die nachfolgenden Schritte und Tipps helfen Ihnen bei der Auswahl. 

Was heißt ambulante Pflege?

Ein ambulanter Pflegedienst sorgt für die medizinische, pflegerische und hauswirtschaftliche Versorgung im eigenen Zuhause. Dafür kommen die Pflegedienste bei Bedarf meistens mehrmals pro Woche oder Tag zur Entlastung und notwendigen medizinischen Versorgung des Pflegebedürftigen zu ihm nach Hause. Die Leistungen und Tätigkeiten hängen dabei vom Pflegegrad ab. Zu den Aufgaben eines ambulanten Pflegedienstes gehören: medizinische Behandlungspflege, Grundpflege, hauswirtschaftliche Versorgung, Seniorenbetreuung, Beratung für Pflegebedürftige und ihre Angehörige, regelmäßige Beratungs- beziehungsweise Qualitätssicherungsbesuche und Verhinderungspflege. 

 

Fragebogen für die Suche

 

Am Anfang der Suche ist es sinnvoll, die Auswahl anhand von vier Schritten einzugrenzen:

1. Was für Pflegedienste gibt es in der Nähe?

Empfehlenswert ist es, einen ambulanten Pflegedienst zu wählen, der in der näheren Umgebung des beziehungsweise der Pflegebedürftigen ansässig ist. Dadurch entfallen weite und kostspielige Anfahrten.

Erkundigen Sie sich hierfür in Ihrer Stadt- oder Gemeindeverwaltung oder bei Pflegestützpunkten nach Anbietern. Diese werden oftmals auch auf der Homepage Ihrer  Stadt ausgeschrieben. Auch Krankenhäuser oder Kirchenverwaltungen können Auskunft über verschiedene ortsansässige ambulante Pflegedienste geben. Oder Fragen SIe in ihrem Bekannten- und Verwandtenkreis nach, wer bereits Erfahrungen mit einem Pflegedienst hatte. 

Unser Tipp: Lesen Sie den Transparenzbericht

Im sogenannten Transparenzbericht können Sie die Ergebnisse der Qualitätsprüfung eines Pflegedienstleisters einsehen. Diese Berichte werden im Internet oder in Pflegestützpunkten kostenfrei veröffentlicht. 

2. Welche Leistungen erbringt der Pflegedienst und welche Kosten entstehen dafür?

Um die verschiedenen Anbieter in der Nähe zu vergleichen und die Auswahl einzuschränken, lassen Sie sich einen Kostenvoranschlag mit Leistungsübersicht aufstellen. Oftmals genügt hierfür ein Anruf beim jeweiligen Pflegedienst und erstes Interesse an den Leistungen. Lassen Sie sich die Leistungen ausführlich erklären und überlegen Sie, ob der Pflegedienst die von Ihnen gewünschten Tätigkeiten erfüllen kann. Ermitteln Sie außerdem, ob die Kosten für das gewünschte Leistungsangebot durch die Zuschüsse von der Pflegekasse abgedeckt werden oder ob Sie aus eigener Tasche zuzahlen müssen. 

3. Kann ich ein persönliches Beratungsgespräch vereinbaren?

Um einen ersten Eindruck von dem ambulanten Pflegedienst zu bekommen, vereinbaren Sie ein persönliches Beratungsgespräch. In diesem können Sie verschiedene Fragen stellen und sich mit dem Engagement und Philosophie der Pflegekräfte vertraut machen.

Vergleichen Sie gern mehrere Pflegedienste und nehmen Sie mehrere Beratungsgespräche wahr, das macht die Entscheidung einfacher. 

4. Gibt es eine Probezeit?

Fragen Sie in diesem Gespräch oder telefonisch nach, ob ein Vertrag mit Probezeit abgeschlossen werden kann. So können Pflegebedürftige oder ihre Vertreter dem Dienstleister kündigen und zu einem anderen wechseln.

Im persönlichen Gespräch können anschließend genaue Fragen zu den verschiedenen Dienstleistungen gestellt werden. Eine Auswahl relevanter Fragen sind nachfolgend zusammengestellt:

Informationen zu den Leistungen
  • Verfügt der ambulante Dienst über einen Leistungskatalog, den ich in Ruhe durchschauen kann?
  • Wie wird die Pflegeplanung erstellt, wird Sie mit den Angehörigen abgestimmt?
  • Werden die vereinbarten Leistungen in einem Vertrag fixiert?
  • Pflegt der ambulante Dienst Kontakt zum betreuenden Arzt, um sich mit diesem abzustimmen?
  • Wer verfügt über den Wohnungsschlüssel und was passiert im Fall eines Verlusts?
  • Kann der ambulante Pflegedienst ein umfassendes Angebot aus einer Hand anbieten, zum Beispiel Hauswirtschaft, Betreuung, Fußpflege…?
  • Bietet der ambulante Dienst Serviceleistungen (Abholen und Einlösen von Rezepten, kostenfrei – kostenpflichtig?)
  • Berät der Pflegedienst bei der Auswahl und Beschaffung von sinnvollen Pflegehilfsmitteln und Pflegematerial?
  • Kann der Pflegevertrag kurzfristig gekündigt werden, bzw. wie sehen die Kündigungsfristen aus? (Enthält der Vertrag keine Regelung, kann man sofort kündigen!)
  • Ist der Pflegedienst telefonisch immer (rund um die Uhr) besonders in Notsituationen schnell zu erreichen?
  • Hat der Pflegedienst Verträge über Betreuungsleistungen für von Demenz betroffenen Personen?
Informationen zu Kosten
  • Erstellt der Dienst einen durchsichtigen und nachvollziehbaren Kostenplan für die notwendigen Pflegeleistungen sowie Einsicht in die Pflegedokumentation?
  • Berät der Pflegedienst über mögliche Kostenträger, Zuschüsse und finanzielle Hilfen?
  • Werden Pflegeleistungen nach Modulen oder nach Zeit angeboten?
Informationen zu den Mitarbeitenden
  • Führen qualifizierte Fachkräfte die Pflegeleistungen aus?
  • Über welche Sprachkenntnisse verfügen die Mitarbeitenden?
  • Kommt stets die gleiche Fachkraft (außer an Feiertagen und am Wochenende)?
  • Nimmt der ambulante Pflegedienst Rücksicht auf kulturelle und/ oder religiöse Bedürfnisse?
  • Ist eine Haustierhaltung unproblematisch? (Zum Beispiel Angst der Mitarbeiter vor Hunden, Allergien (Katzenhaar etc.))
Informationen für die Angehörigen
  • Werde ich als Angehöriger in die Vorgespräche mit einbezogen?
  • Bietet der ambulante Dienst auch Kurse für die Angehörigen an?
  • Gibt es auch entlastende Angebote für die Angehörigen?
  • Unterstützt der Dienst bei Antragstellungen für verschiedene Leistungen oder gibt Informationen?
  • Informiert der Pflegedienst Betroffene und Angehörige über die notwendige Pflege verständlich und ausführlich?

Übersicht zu den einzelnen Leistungskomplexen

 

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Die ambulante Pflege hilft und unterstützt im Alltag und Haushalt. Welche Aufgaben sie übernimmt, lesen Sie in den Leistungskomplexen. (Bildquelle: WavebreakMediaMicro  - AdobeStock)

 

Damit Sie einen Überblick über die Leistungen bekommen, welche von einem ambulanten Pflegedienst erbracht werden können, finden Sie untenstehenden eine Tabelle mit den Leistungskomplexen in Thüringen. Diese Kataloge unterscheiden sich von Bundesland zu Bundesland, sind aber problemlos im Internet aufzurufen. 

 

Leistungs-komplex 1

Erstbesuch

Punktzahl: 1.200

Leistungs-komplex 2

Kleine Morgen-/Abendtoilette I (Grundpflege)

  •  An-/Auskleiden
  • Teilwaschen
  • Mund-/Zahnpflege

Punktzahl: 185

Leistungs-komplex 3

Kleine Morgen-/Abendtoilette II (Grundpflege)

  • An-/Auskleiden
  • Teilwaschen
  • Mund-/Zahnpflege
  • Kämmen/Rasieren
  • Anleitung zur selbstständigen Übernahme der   Verrichtungen
  • Durchführung von notwendigen Prophylaxen

Punktzahl: 206

Leistungs-komplex 4

Kleine Morgen-/Abendtoilette III (Grundpflege)

  • Hilfe beim Aufsuchen oder Verlassen des Bettes
  • An-/Auskleiden
  • Teilwaschen
  • Mund-/Zahnpflege
  • Kämmen/Rasieren
  • Anleitung zur selbstständigen Übernahme der Verrichtungen
  • Durchführung von notwendigen Prophylaxen

Punktzahl: 258

Leistungs-komplex 5

Große Morgen-/Abendtoilette I (Grundpflege)

  • An-/Auskleiden
  • Waschen (Ganzkörperwaschung)/Duschen/Baden einschließlich Transfer zur Waschgelegenheit
  • Mund-/Zahnpflege
  • Anleitung zur selbstständigen Übernahme der Verrichtungen
  • Durchführung von notwendigen Prophylaxen

Punktzahl: 350

Leistungs-komplex 6

Große Morgen-/Abendtoilette II (Grundpflege)

  • An-/Auskleiden
  • Waschen (Ganzkörperwaschung)/Duschen/Baden einschließlich Transfer zur Waschgelegenheit
  • Mund-/Zahnpflege
  • Kämmen/Rasieren
  • Anleitung zur selbstständigen Übernahme der Verrichtungen
  • Durchführung von notwendigen Prophylaxen

Punktzahl: 412

Leistungs-komplex 7

Große Morgen-/Abendtoilette III (Grundpflege)

  • Hilfe beim Aufsuchen oder Verlassen des Bettes
  • An-/Auskleiden
  • Waschen (Ganzkörperwaschung)/Duschen/Baden einschließlich Transfer zur Waschgelegenheit
  • Mund-/Zahnpflege
  • Kämmen/Rasieren
  • Anleitung zur selbstständigen Übernahme der Verrichtungen
  • Durchführung von notwendigen Prophylaxen

Punktzahl: 464

Leistungs-komplex 8

Spezielle Lagerung bei Bettlägerigkeit oder Immobilität (Grundpflege)

  • Spezielle Lagerungsmaßnahmen

Punktzahl: 103

Leistungs-komplex 9

Hilfe bei der Nahrungsaufnahme – Hauptmahlzeit (Grundpflege)

  • Mundgerechtes Zubereiten der Nahrung
  • Hilfen beim Essen und Trinken
  • Hygiene im Zusammenhang mit der Nahrungsaufnahme
  • Spülen des Essgeschirrs

Punktzahl: 258

Leistungs-komplex 10

Hilfe bei der Nahrungsaufnahme – sonstige Mahlzeiten (Grundpflege)

  • Mundgerechtes Zubereiten der Nahrung
  • Hilfen beim Essen und Trinken
  • Hygiene im Zusammenhang mit der Nahrungsaufnahme
  • Spülen des Essgeschirrs

Punktzahl: 103

Leistungs-komplex 11

Sonderernährung bei implantierter Magensonde (PEG) (Grundpflege)

  • Aufbereitung der Sondennahrung
  • Transfer
  • Sachgerechte Verabreichung
  • Säuberung

Punktzahl: 155

Leistungs-komplex 12

Erweiterte Hilfe/Unterstützung bei Ausscheidungen (Grundpflege)

  • An-/Auskleiden
  • Hilfe beim Aufstehen
  • Hilfen/Unterstützung bei Ausscheidungen
  • Teilwaschen (Intimtoilette)

Punktzahl: 103

Leistungs-komplex 13

Kleine zusätzliche Hilfen/Unterstützung bei Ausscheidungen (Grundpflege)

  • Hilfen/Unterstützung bei Ausscheidungen

Punktzahl: 41

Leistungs-komplex 14

Hilfestellung bei Verlassen und Wiederaufsuchen der Wohnung (Grundpflege)

  • An-/Auskleiden
  • Hilfestellung beim Verlassen und Wiederaufsuchen der Wohnung

Punktzahl: 72

Leistungs-komplex 15

Begleitung bei Aktivitäten (Grundpflege)

  • An-/Auskleiden
  • Hilfestellung beim Verlassen und Wiederaufsuchen der Wohnung
  • Begleitung bei Aktivitäten

Punktzahl: 618

Leistungs-komplex 16

Beheizen der Wohnung (Ofenheizung) (Hauswirtschaftliche Versorgung)

  • Beschaffung des Heizmaterials und Entsorgung der Verbrennungsrückstände
  • Heizen

Punktzahl: 90

Leistungs-komplex 17

Reinigung der Wohnung (Hauswirtschaftliche Versorgung)

  • Reinigen des allgemein üblichen Lebensbereiches
  • Trennung und Entsorgung des Abfalls

Punktzahl:

90 (Tag) /

500 (Woche)

Leistungs-komplex 18

Waschen/Pflege der Wäsche und Kleidung (Hauswirtschaftliche Versorgung)

  • Wechseln der Wäsche
  • Waschen/Pflege der Wäsche und Kleidung
  • Einräumen der Wäsche

Punktzahl:

360 (Woche)

Leistungs-komplex 19

Wechseln der Bettwäsche (Hauswirtschaftliche Versorgung)

  • Vollständiges Ab- und Beziehen des Bettes

Punktzahl:

50

Leistungs-komplex 20

Vorratseinkauf (Hauswirtschaftliche Versorgung)

  • Erstellen eines Einkaufs- und Speiseplanes
  • Einkaufen von Lebensmitteln und sonstigen notwendigen Bedarfsgegenständen
  • Unterbringung der eingekauften Gegenstände

Punktzahl:

150 (Woche)

Leistungs-komplex 21

Besorgung (Hauswirtschaftliche Versorgung)

  • Kleine Besorgung in der Nähe der Wohnung des Pflegebedürftigen
  • Unterbringung der eingekauften Gegenstände

Punktzahl: 90

Leistungs-komplex 22

Zubereitung einer Hauptmahlzeit (Hauswirtschaftliche Versorgung)

  • Kochen der Mahlzeit
  • Mundgerechtes Zubereiten der Nahrung
  • Reinigen des Arbeitsbereichs
  • Spülen des Kochgeschirrs

Punktzahl: 270

Leistungs-komplex 23

Zubereitung einer sonstigen Mahlzeit (Hauswirtschaftliche Versorgung)

  • Zubereiten einer sonstigen Mahlzeit
  • Mundgerechtes Zubereiten der Nahrung
  • Reinigen des Arbeitsbereichs
  • Spülen des Kochgeschirrs

Punktzahl: 70

Leistungs-komplex 24

Pflegeeinsatz gem. §37 Abs. 3 SGB XI

  • Beratung
  • Hilfestellung
  • Mitteilung an die Pflegekasse

Punktzahl:

Es gilt der § 37 Abs. 3 SGB XI

Leistungs-komplex 30

Pflegerische Betreuungsmaßnahmen

 

Punktzahl: 150

 

Die genaue tägliche oder monatliche Preisspanne hängt stark von der Hilfe- und Pflegebedürftigkeit der zu betreuenden Person ab. Im individuellen Gespräch mit dem ambulanten Pflegedienst kann ein erster Kostenüberblick erstellt werden. Die in der Tabelle aufgeführten Punktzahlen spiegeln den notwenigen Aufwand zur Erbringung der Leistung wieder. Sinnvoll ist es, sich mehrere Leistungsübersichten von verschiedenen ambulanten Pflegediensten einzuholen.

Manche ambulanten Dienste bieten eine günstige Grundpflege an, haben dafür aber bei anderen Leistungen einen erheblich höheren Tagessatz als andere Anbieter. 

Ambulanten Pflegedienst in der Nähe finden

In Branchen- und Telefonbüchern kann gezielt nach Pflegediensten in der Nähe gesucht werden. Doch ebenso einfach lassen sich Pflegedienstleister online über das Internet finden. Basenio.de, das Onlineportal für die Generation 50plus, hat eine kleine Auswahl von Internetseiten zusammengestellt, auf denen ambulanten Pflegedienste mit einer Ortssuche gefunden werden können.

Zur Suche nach Pflegediensten:

Zur Suche nach Pflegeberatungsstellen:

Unsere Top 5 der Pflegedienste in den größten deutschen Städten

Für einen ersten Überblick haben wir für die fünf größten deutschen Städte jeweils einen ambulanten Pflegedienst herausgesucht, der ein umfangreiches Leistungsangebot bereitstellt und laut Transparenzbericht, in dem die Ergebnisse der Qualitätsprüfungen durch den Medizinischen Dienst der Kranken­versicherung oder den Prüfdienst des Verbandes der Privaten Krankenversicherung, mit sehr gut abgeschnitten haben. 

Berlin

Ambulanter Pflegedienst Berlin GmbH

 

Uhlandstr. 144, 10719 Berlin

Tel.: 030 43653075

E-Mail: info@mmug-berlin.de

https://mmug-berlin.de/impressum/

Transparenzbericht: 1,0

Hamburg

ASB Sozialstation Nord

 

Pflegedienstleitung: Sibylle Simon-Kutscher

Langenhorner Markt 9, 22415 Hamburg

https://www.asb-hamburg.de/unsere-angebote/senioren-und-pflege/ambulante-pflege-sozialstationen/nord/

Transparenzbericht: 1,0

München

miCura Pflegedienste

 

Ottobrunner Straße 34, 81737 München

Tel.: 089 / 62 14 60 05

https://www.micura.de/pflegedienst/muenchen-ost/

Transparenzbericht: 1,0

Köln

PR-Pflegedienst

 

Kölner Süden: Weißer Straße 28, 50996 Köln

Tel.: 0221 16815131

 

Kölner Westen: Hauptstraße 27, 50859 Köln

Tel.: 0221 50285525

https://pr-pflegedienst.de/pr-pflegedienst/

Transparenzbericht: 1,1

Frankfurt am Main

Ambulanter Pflegedienst Gute Pflege 24 GmbH

 

Pfaffenwiese 36, 65931 Frankfurt am Main

Tel.: 069 33996266

Mobil: 0160 99658808

E-Mail: kontakt@gutepflege24.de

https://www.gutepflege24.de/

Transparenzbericht: 1,0

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