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Einen guten Pflegedienst finden: Tipps und Hinweise zu den Leistungskomplexen

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Vielen Senioren ist es wichtig, auch im Alter noch in den eigenen vier Wänden wohnen bleiben zu können. Wie Sie für sich den passenden Pflegedienst finden, um Ihren Alltag zu erleichtern, erfahren Sie bei uns.

Nach Angaben des Statistischen Bundesamtes werden im Jahr 2050 ein Drittel der deutschen Bevölkerung 60 Jahre oder älter sein - und den meisten von Ihnen ist es ein Herzenswunsch, so lange wie möglich in den eigenen vier Wänden zu wohnen.

EIn Pflegedienst kann dabei helfen, dass auch Menschen mit körperlichen oder geistigen EInschränkungen weiterhin in ihrem Zuhause leben können. Denn obwohl die Lebenserwartung steigt und die neue Welle der "Silver Surfer" aktiv und fit ihren Lebensabend genießen, steigt mit einem höheren Alter doch auch der Bedarf an Hilfe- und Pflegeleistungen. Werden heute noch viele ältere Menschen von Angehörigen und Familienmitgliedern gepflegt, wird sich diese Situation in Deutschland allein schon wegen des Pflegenotstands in den kommenden Jahren verändern. 

Pflege und Betreuung zu Hause

Circa 80 Prozent aller 4,13 Millionen Pflegebedürftigen in Deutschland werden laut einer Statista-Umfrage aus dem Jahr 2020 zu Hause gepflegt. Durch barrierefreie Umbaumaßnahmen im Badezimmer oder den Einbau eines Treppenliftes kann der Umzug in ein Pflegeheim häufig hinausgezögert oder gar vermieden werden. Doch Alter und Erkrankungen machen es oftmals nicht mehr möglich, komplett selbstständig einen Haushalt zu führen oder sich eigenständig zu versorgen. Insbesondere wenn Menschen pflegebedürftig werden, benötigen sie Hilfe.

Grundsätzlich kann die Pflege

• stationär,
• teilstationär oder
• ambulant

erfolgen. Das Leistungsangebot der ambulanten oder auch häuslichen Pflege genannt, kann sich über verschiedene Bereiche erstrecken. Hierzu gehören zum Beispiel:

• Hilfe bei der Grundpflege wie Körperpflege, Ernährung und Mobilisation
• Häusliche Krankenpflege wie Medikamentengaben oder Injektionen
• Beratung und Unterstützung der Pflegebedürftigen und deren Angehörige
• Hauswirtschaftliche Versorgung wie Einkaufen, Kochen und Reinigen der Wohnung

Die Pflege in Deutschland in Zahlen

2019 wurden in Deutschland insgesamt 14.688 ambulante Pflegedienste gezählt, die bundesweit 982.604 Pflegebedürftige versorgten. Der überwiegende Teil der Pflegebedürftigen war damals wie heute älter als 60 Jahre. Die “Pflegequote” steigt von rund 11 Prozent in der Altersgruppe der über 75-Jährigen auf rund 71 Prozent bei den über 90-Jährigen. 

Die Anzahl der Pflegedienste hat sich laut dem Statistikportal “Statista” in den letzten zwanzig Jahren um rund 30 Prozent - die Zahl stationärer Einrichtungen gar um knapp 60 Prozent - erhöht. Der Ausbau der Pflegeinfrastruktur wird dabei vor allem von privaten Trägern vorangetrieben.

Ambulante Pflegedienste werden hierzulande von unterschiedlichen Trägern finanziert:  laut Statistischem Bundesamt waren 2019 etwa 9.770 (entspricht einem Anteil von 66,5 Prozent) Pflegedienste in privater Trägerschaft. Mit 32 Prozent übernahmen freigemeinnützige Träger, wie die Diakonie oder die Caritas, einen weiteren Großteil der ambulanten Pflegedienste. Nur 198 ambulante Pflegedienste, das entspricht gerade einmal 1,5%, sind in öffentlicher Trägerschaft von Städten, Kommunen und Gemeinden und werden im Sozialgesetzbuch 11, welches u.a. die Leistungen in der Pflege beinhaltet, geregelt. 

Checkliste: So finden Sie den richtigen Pflegedienst

Die große Anzahl an eingetragenen ambulanten Pflegediensten macht deutlich, dass es nicht einfach ist, den richtigen Pflegedienst für sich oder seine Angehörigen zu finden. Wer einen ambulanten Pflegedienst sucht, sollte sich zunächst fragen, wie die in Anspruch genommene Pflege aussehen soll. Brauchen Sie Unterstützung im Haushalt, beim Einkaufen oder der Körperpflege? Oder geht es eher um die Betreuung, beispielsweise Spazierengehen oder Schach spielen? Die nachfolgenden Schritte und Tipps helfen Ihnen bei der Auswahl. 

Fragebogen für die Suche

Am Anfang der Suche ist es sinnvoll, die Auswahl anhand von vier Schritten einzugrenzen:

1. Was für Pflegedienste gibt es in der Nähe?

Empfehlenswert ist es, einen ambulanten Pflegedienst zu wählen, der in der näheren Umgebung des beziehungsweise der Pflegebedürftigen ansässig ist. Dadurch entfallen weite und kostspielige Anfahrten.

Erkundigen Sie sich hierfür in Ihrer Stadt- oder Gemeindeverwaltung oder bei Pflegestützpunkten nach Anbietern. Diese werden oftmals auch auf der Homepage Ihrer  Stadt ausgeschrieben. Auch Krankenhäuser oder Kirchenverwaltungen können Auskunft über verschiedene ortsansässige ambulante Pflegedienste geben. Oder Fragen SIe in ihrem Bekannten- und Verwandtenkreis nach, wer bereits Erfahrungen mit einem Pflegedienst hatte. 

2. Welche Leistungen erbringt der Pflegedienst und welche Kosten entstehen dafür?

Um die verschiedenen Anbieter in der Nähe zu vergleichen und die Auswahl einzuschränken, lassen Sie sich einen Kostenvoranschlag mit Leistungsübersicht aufstellen. Oftmals genügt hierfür ein Anruf beim jeweiligen Pflegedienst und erstes Interesse an den Leistungen. Lassen Sie sich die Leistungen ausführlich erklären und überlegen Sie, ob der Pflegedienst die von Ihnen gewünschten Tätigkeiten erfüllen kann. Ermitteln Sie außerdem, ob die Kosten für das gewünschte Leistungsangebot durch die Zuschüsse von der Pflegekasse abgedeckt werden oder ob Sie aus eigener Tasche zuzahlen müssen. 

3. Kann ich ein persönliches Beratungsgespräch vereinbaren?

Um einen ersten Eindruck von dem ambulanten Pflegedienst zu bekommen, vereinbaren Sie ein persönliches Beratungsgespräch. In diesem können Sie verschiedene Fragen stellen und sich mit dem Engagement und Philosophie der Pflegekräfte vertraut machen.

Vergleichen Sie gern mehrere Pflegedienste und nehmen Sie mehrere Beratungsgespräche wahr, das macht die Entscheidung einfacher. 

4. Gibt es eine Probezeit?

Fragen Sie in diesem Gespräch oder telefonisch nach, ob ein Vertrag mit Probezeit abgeschlossen werden kann. So können Pflegebedürftige oder ihre Vertreter dem Dienstleister kündigen und zu einem anderen wechseln.

Im persönlichen Gespräch können anschließend genaue Fragen zu den verschiedenen Dienstleistungen gestellt werden. Eine Auswahl relevanter Fragen sind nachfolgend zusammengestellt:

Übersicht zu den einzelnen Leistungskomplexen

Damit Sie einen Überblick über die Leistungen bekommen, welche von einem ambulanten Pflegedienst erbracht werden können, finden Sie untenstehenden eine Tabelle mit den Leistungskomplexen in Thüringen. Diese Kataloge unterscheiden sich von Bundesland zu Bundesland, sind aber problemlos im Internet aufzurufen. 

Die genaue tägliche oder monatliche Preisspanne hängt stark von der Hilfe- und Pflegebedürftigkeit der zu betreuenden Person ab. Im individuellen Gespräch mit dem ambulanten Pflegedienst kann ein erster Kostenüberblick erstellt werden. Die in der Tabelle aufgeführten Punktzahlen spiegeln den notwenigen Aufwand zur Erbringung der Leistung wieder. Sinnvoll ist es, sich mehrere Leistungsübersichten von verschiedenen ambulanten Pflegediensten einzuholen.

Manche ambulanten Dienste bieten eine günstige Grundpflege an, haben dafür aber bei anderen Leistungen einen erheblich höheren Tagessatz als andere Anbieter. 

Ambulanten Pflegedienst in der Nähe finden

In Branchen- und Telefonbüchern kann gezielt nach Pflegediensten in der Nähe gesucht werden. Doch ebenso einfach lassen sich Pflegedienstleister online über das Internet finden. Basenio.de, das Onlineportal für die Generation 50plus, hat eine kleine Auswahl von Internetseiten zusammengestellt, auf denen ambulanten Pflegedienste mit einer Ortssuche gefunden werden können.

Zur Suche nach Pflegediensten:

• Betriebskrankenkasse: Zum BKK-Pflegefinder
• AOK: Zum AOK-Pflegedienstnavigator
• Verband der Ersatzkassen: Zum Pflegelotsen

Zur Suche nach Pflegeberatungsstellen:

• Zentrum für Qualität in der Pflege: Zur Suche Pflegeberatungsstelle

Unsere Top 5 der Pflegedienste in den größten deutschen Städten

Für einen ersten Überblick haben wir für die fünf größten deutschen Städte jeweils einen ambulanten Pflegedienst herausgesucht, der ein umfangreiches Leistungsangebot bereitstellt und laut Transparenzbericht, in dem die Ergebnisse der Qualitätsprüfungen durch den Medizinischen Dienst der Kranken­versicherung oder den Prüfdienst des Verbandes der Privaten Krankenversicherung, mit sehr gut abgeschnitten haben.